Πολιτική Απορρήτου

Έκδοση: 1.0  |  Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 17 Αυγούστου 2026

1. Εισαγωγή

1.1. Στόχος της Πολιτικής

Το Mino Casino (εφεξής «εμείς», «η Πλατφόρμα» ή «ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας») σέβεται το δικαίωμά σας στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου (εφεξής «Πολιτική») περιγράφει με διαφάνεια τα είδη των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε, τους σκοπούς επεξεργασίας τους, τις νομικές βάσεις επεξεργασίας, τους αποδέκτες, τα δικαιώματά σας και τα μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε.

1.2. Εφαρμοστέο Νομικό Πλαίσιο

Η Πλατφόρμα συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) — Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 και κάθε εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

1.3. Διασύνδεση με Άλλα Έγγραφα

Η παρούσα Πολιτική πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού της Πλατφόρμας.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

2.1. Δεδομένα που Παρέχετε Άμεσα

Κατά την εγγραφή σας και τη χρήση της Πλατφόρμας, συλλέγουμε:

• Στοιχεία ταυτότητας: Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, αριθμός δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου.
• Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση.
• Οικονομικά στοιχεία: Τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία κάρτας ή ηλεκτρονικού πορτοφολιού (e-wallet), ιστορικό συναλλαγών.
• Έγγραφα KYC: Αντίγραφα εγγράφων ταυτότητας, αποδείξεων κατοικίας, πηγής εισοδήματος.
• Στοιχεία εγγραφής: Όνομα χρήστη, κωδικός (σε κρυπτογραφημένη μορφή), ρυθμίσεις προτιμήσεων.

2.2. Δεδομένα που Συλλέγουμε Αυτόματα

Κατά την πρόσβαση και χρήση της Πλατφόρμας, συλλέγουμε αυτόματα:

• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser, ανάλυση οθόνης.
• Δεδομένα χρήσης: Σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής, παιχνίδια που παίξατε, ποσά στοιχηματισμού.
• Cookies & τεχνολογίες παρακολούθησης: (βλ. Ενότητα 6)
• Γεωγραφικά δεδομένα: Χώρα πρόσβασης (βάσει IP).

2.3. Δεδομένα από Τρίτους

Ενδέχεται να λαμβάνουμε δεδομένα από αξιόπιστους τρίτους παρόχους, όπως:

• Φορείς KYC και υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας.
• Φορείς ελέγχου λιστών κυρώσεων (AML/Sanction screening).
• Πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης απάτης.
• Συνδεδεμένες εταιρείες (affiliates) που σας παρέπεμψαν στην Πλατφόρμα.

3. Σκοποί Χρήσης των Δεδομένων

3.1. Παροχή Υπηρεσιών

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.
• Επαλήθευση της ταυτότητάς σας (KYC) και της ηλικίας σας.
• Επεξεργασία καταθέσεων, αναλήψεων και λοιπών συναλλαγών.
• Παροχή πρόσβασης στα παιχνίδια και στις προσφορές.
• Παροχή εξυπηρέτησης πελατών και τεχνικής υποστήριξης.

3.2. Συμμόρφωση με Νομικές Υποχρεώσεις

• Εφαρμογή διαδικασιών AML (κατά νομιμοποίησης εσόδων).
• Αποτροπή απάτης και προστασία της ακεραιότητας παιχνιδιών.
• Συμμόρφωση με φορολογικές υποχρεώσεις.
• Ανταπόκριση σε αιτήματα αρχών ή δικαστηρίων.

3.3. Υπεύθυνο Παιχνίδι

• Παρακολούθηση συμπεριφοράς παιχνιδιού για τον εντοπισμό σημείων ανησυχίας.
• Εφαρμογή εργαλείων αυτοπεριορισμού και αυτοαποκλεισμού.

3.4. Marketing & Επικοινωνία

Εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να σας αποστείλουμε ενημερωτικές επιστολές, ειδοποιήσεις για προσφορές και προσωποποιημένες ανακοινώσεις. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected].

3.5. Βελτίωση Πλατφόρμας

• Ανάλυση δεδομένων χρήσης για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.
• Αξιολόγηση απόδοσης τεχνικών συστημάτων.
• Έρευνα και ανάπτυξη νέων υπηρεσιών.

4. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων (Άρθρο 6 GDPR):

• Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6§1β): Επεξεργασία απαραίτητη για την παροχή των υπηρεσιών που ζητήσατε (π.χ. λειτουργία λογαριασμού, συναλλαγές).
• Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (Άρθρο 6§1γ): Επεξεργασία απαραίτητη για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων (π.χ. AML, KYC, φορολογία).
• Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6§1στ): Επεξεργασία για τη βελτίωση υπηρεσιών, πρόληψη απάτης και ασφάλεια συστημάτων, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύουν τα δικαιώματά σας.
• Συγκατάθεση (Άρθρο 6§1α): Επεξεργασία για σκοπούς marketing, cookies μη απαραίτητων, βάσει ρητής συγκατάθεσής σας.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

5.1. Κατηγορίες Αποδεκτών

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας στις ακόλουθες κατηγορίες τρίτων:

• Πάροχοι πληρωμών: Για την επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων.
• Πάροχοι KYC & AML: Για επαλήθευση ταυτότητας και έλεγχο κυρώσεων.
• Πάροχοι λογισμικού παιχνιδιών: Για τεχνικούς σκοπούς λειτουργίας παιχνιδιών.
• Πάροχοι υπηρεσιών cloud & φιλοξενίας: Για αποθήκευση και επεξεργασία δεδομένων.
• Αρχές & ρυθμιστικοί φορείς: Όταν απαιτείται από νόμο ή κατόπιν νόμιμης εντολής.
• Affiliates & συνεργάτες marketing: Σε ανωνυμοποιημένη ή συγκεντρωτική μορφή, για στατιστικούς σκοπούς.

5.2. Εγγυήσεις Τρίτων

Όλοι οι τρίτοι πάροχοι που έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας δεσμεύονται με κατάλληλες συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων (Data Processing Agreements – DPA) και υποχρεούνται να εφαρμόζουν επαρκή τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας.

5.3. Μη Πώληση Δεδομένων

Δεν πωλούμε, εκμισθώνουμε ή εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς marketing.

6. Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης

6.1. Τι είναι τα Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας κατά την επίσκεψη στην Πλατφόρμα. Χρησιμοποιούμε επίσης τεχνολογίες όπως web beacons, pixels και local storage.

6.2. Κατηγορίες Cookies

6.3. Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για cookies μέσω του banner διαχείρισης cookies που εμφανίζεται κατά την πρώτη σας επίσκεψη, ή μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση απαραίτητων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της Πλατφόρμας.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

7.1. Τεχνικά Μέτρα

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, συμπεριλαμβανομένων:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις επικοινωνίες.
• Κρυπτογράφηση δεδομένων σε κατάσταση ηρεμίας (at rest).
• Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων (RBAC).
• Τακτικές δοκιμές διείσδυσης (penetration testing) και ελέγχους ασφαλείας.
• Πολιτικές ελέγχου πρόσβασης και εκπαίδευση προσωπικού.

7.2. Παραβίαση Δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως και θα λάβουμε τα απαραίτητα διορθωτικά μέτρα, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τον GDPR.

8. Διατήρηση Δεδομένων

8.1. Περίοδοι Διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για το ελάχιστο αναγκαίο χρονικό διάστημα:

• Δεδομένα λογαριασμού & KYC: 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού (σύμφωνα με τις υποχρεώσεις AML).
• Δεδομένα συναλλαγών: 5 έτη από την ημερομηνία της συναλλαγής.
• Δεδομένα επικοινωνίας (υποστήριξη): 3 έτη.
• Marketing δεδομένα: Έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή 3 έτη αδράνειας.
• Αναλυτικά δεδομένα: 2 έτη σε ανωνυμοποιημένη μορφή.

8.2. Διαγραφή Δεδομένων

Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλείς μεθόδους.

9. Τα Δικαιώματά σας

9.1. Απαρίθμηση Δικαιωμάτων

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης (Άρθρο 15): Να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα διόρθωσης (Άρθρο 16): Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής (Άρθρο 17): Να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»).
• Δικαίωμα περιορισμού (Άρθρο 18): Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα φορητότητας (Άρθρο 20): Να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα εναντίωσης (Άρθρο 21): Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς marketing ή έννομου συμφέροντος.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα.

9.2. Υποβολή Αιτήματος

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα ανωτέρω δικαιώματα, αποστείλτε γραπτό αίτημα στο [email protected]. Θα ανταποκριθούμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Σε εξαιρετικά πολύπλοκες περιπτώσεις, η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατ' ανώτατο όριο κατά 60 επιπλέον ημέρες, με σχετική ειδοποίησή σας.

9.3. Καταγγελία σε Εποπτική Αρχή

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) — www.dpa.gr.

10. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

10.1. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Ορισμένοι από τους τρίτους παρόχους μας ενδέχεται να βρίσκονται ή να λειτουργούν εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις για τη μεταφορά, όπως:

• Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses – SCCs) εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
• Αποφάσεις επάρκειας της Επιτροπής για τρίτες χώρες.

10.2. Αίτημα Πληροφοριών

Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις διεθνών διαβιβάσεων επικοινωνώντας στο [email protected].

11. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες της Πλατφόρμας απευθύνονται αποκλειστικά σε πρόσωπα ηλικίας 21 ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε εσκεμμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ανηλίκων. Εάν διαπιστωθεί ότι έχουν συλλεγεί δεδομένα ανηλίκου, τα δεδομένα αυτά θα διαγραφούν άμεσα και ο λογαριασμός θα ανασταλεί. Για περισσότερες πληροφορίες, βλ. Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

12. Αλλαγές στην Πολιτική

Η Πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική οποιαδήποτε στιγμή. Ουσιαστικές αλλαγές θα σας γνωστοποιούνται μέσω email ή με ανάρτηση στην Πλατφόρμα τουλάχιστον 14 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης στην κεφαλίδα αντικατοπτρίζει πάντα την πιο πρόσφατη έκδοση.

13. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για κάθε ερώτημα ή αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας:

• Email DPO / Απορρήτου: [email protected]
• Email Γενικής Υποστήριξης: [email protected]
• Ιστότοπος: mino-casino.com.gr